اتفاقية البيع

مقدمة

1. تنظم اتفاقية البيع هذه كافة الأمور المتعلقة ببيع الوجبات والمنتجات الخاصة بنا الكترونيًا، فتتضمن كافة الضمانات التي يقدمها الموقع للمشتري كمستهلك الكتروني، وكذلك الشروط والأحكام الواجب توافرها في جانب المستهلك، وشروط وأحكام عملية البيع، وسياسات البيع كالدفع، الشحن، الاسترجاع (يشار إليها جميعًا بـ "اتفاقية البيع").

2. تعد هذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ من شروط وأحكام الموقع وسياسة الخصوصية (يشار إليهم جميعًا بـ "الاتفاقية").

3. لا تخل هذه الاتفاقية بأي حقوق أو ضمانات مقررة للمشتري في قانون حماية المستهلك.

4. باستخدامك الموقع أو أي من خدماته أو بطلبك شراء أي من الوجبات والمنتجات أو أي من خدمات البيع والشراء فأنت تدخل معنا ومع كافة الأطراف الأخرى في هذا الاتفاق.

5. أنت تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على اتفاقية البيع هذه ولديهم الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

أولاً: تعهدات وضمانات الموقع.

ثانيًا: شروط وأحكام المشتري.

ثالثًا: شروط وأحكام البيع والشراء.

رابعًا: سياسة التقييمات.

خامسًا: سياسة الدفع.

سادسًا: سياسة الشحن.

سابعًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال.

----------------------------------------------

أولاً: تعهدات وضمانات الموقع

يحرص موقع "سنيار للأسماك" على تقديم كافة التعهدات والضمانات القانونية للمشتري، وذلك طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها بدولة الإمارات العربية المتحدة، وذلك على النحو الآتي:

1. تقدم مؤسسة سنيار للأسماك بالإمارات العربية المتحدة خدمات الموقع والوجبات والمنتجات وفق القوانين المعمول بها.

2. يضمن الموقع أنه يمارس التجارة طبقًا للقوانين والنظم المعمول بها، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لممارسة التجارية الالكترونية، والدخول مع المشتري في هذه الاتفاقية، ويتعهد الموقع بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك.

3. يتعهد الموقع بعدم عرض أو تقديم أو الترويج أو الإعلان عن أية وجبات أو منتجات تكون مغشوشة أو فاسدة أو مضللة بحيث تلحق الضرر بالمشتري عند تناولها.

4. يتعهد الموقع بأن يلصق على أغلفة الوجبات والمنتجات أو عبواتهما بطاقة تتضمن بيانات النوع، الطبيعة، المكونات، اسم المنتج، تاريخ الإنتاج أو التعبئة، الوزن الصافي، وبلد المنشأ، تاريخ انتهاء الصلاحية.

5. يتعهد الموقع بأن يعلن عن أسعار الوجبات والمنتجات بشكل واضح عبر الموقع، وأن يتم تدوين هذا السعر على الوجبات والمنتجات عند تسليمها للمشتري، وللمشتري طلب فاتورة بالوجبات والمنتجات التي قام بشرائها من الموقع.

6. يتعهد الموقع بأن تكون الوجبات والمنتجات التي يتم تسليمها للمشتري مطابقة للمواصفات المعلن عنها عبر الموقع.

7. يتعهد الموقع بالتقيد بالشروط المتعلقة بالصحة والسلامة العامة.

8. يتعهد الموقع الوجبات وقت توفرها لديه، وأنه لن يمارس أي سياسات احتكارية للوجبات أو المنتجات.

9. يضمن الموقع أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها على الموقع صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالموقع.

10. يضمن الموقع امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع الوجبات والمنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع الوجبات والمنتجات.

11. يضمن الموقع عدم وجود قيود على المشتري للحصول على الوجبات والمنتجات أو التصرف فيها بكافة التصرفات القانونية إلى الغير، ولكن في هذه الحالة نحن نقدم تعهداتنا وضماناتنا للمشتري وحده، وليس لنا أي علاقة بالغير الذي لم يرتبط معنا بأي علاقة عقدية.

12. يضمن الموقع عدم تعلق أي حق من حقوق الغير بالوجبات والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع، وأن يتم تسليمها إلى المشتري خالية من أي أعباء مالية، وغير محملة بأي حقوق شخصية أو عينية.

13. يتعهد الموقع بتسليم الوجبات والمنتجات إلى المشتري عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية.

14. يتعهد الموقع بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالمشتري وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.

ثانيًا: شروط وأحكام المشتري

1. إذا كان المشتري شخصًا طبيعيًا فيجب أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقود البيع.

2. إذا كان المشتري شركة أو مؤسسة أو كيان آخر فيجب أن يقوم بعملية الشراء الممثل القانوني لهذا الكيان أو الشخص المفوض بإجراء عملية الشراء.

3. يتمكن المشتري من شراء الوجبات والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع في حال كانت هذه الوجبات وتلك المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع.

4. يلتزم المشتري بتحديد نوع الوجبات أو المنتجات المراد شرائها بدقة طبقًا للمواصفات التي يريدها والمتاحة عبر الموقع قبل تقديم طلب الشراء.

5. في حالة تحديد المشتري لنوع الوجبات أو المنتج المطلوب، وتقديم طلب الشراء، فلا يحق له العدول عن هذا الطلب أو إلغاؤه إلا بموافقة الموقع، ويعد تقديم طلب الشراء قبولاً نهائيًا من المشتري بالوجبات والمنتجات محل الشراء.

6. يلتزم المشتري بدفع ثمن الوجبات أو المنتجات المعلن عنها عبر الموقع، وذلك بالطرق المحددة من قِبلنا.

7. يحق للموقع في أي وقت مطالبة المشتري بتقديم بيانات عن نفسه كصورة من الهوية أو جواز السفر أو مكان الإقامة أو غيرها من البيانات التي تسهل عملية الشحن.

8. تتم عملية شحن الوجبات والمنتجات إلى المشتري بناءً على طلب المشتري وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالموقع.

9. في حالة رفض المشتري استلام الوجبات أو المنتجات محل الشراء في ميعاد التسليم المحدد بالاتفاق بين الموقع والمشتري، هنا يعتبر المشتري فعليًا وقانونيًا قد تسلم المنتجات في ميعاد التسليم هذا، ويحق للموقع في هذه الحالة الرجوع على المشتري قضائيًا لاقتضاء التعويضات اللازمة.

10. يتعهد المشتري بعدم التصرف ببيع الوجبات أو المنتجات محل الشراء أو تناولها إلا بعد سداد كامل ثمن الوجبات أو المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.

11. إذا تسلم المشتري الوجبات أو المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن الموقع عيبًا جرى العرف على التسامح فيه.

12. يجب على المشتري أن يخطر الموقع بأي عيب يكتشفه في الوجبات أو المنتجات خلال 15 دقيقة من وقت الاستلام، على أن يتم الاسترجاع طبقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

13. يجب على المشتري بعد استلام الوجبات أو المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدامها أو حفظها أو تناولها.

14. الموقع غير مسئول بأي حال من الأحوال عن فساد الوجبات أو المنتجات نتيجة عدم قيام المشتري بحفظها بالطريقة المناسبة.

15. يُتاح للمشتري عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد المشتري بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع سياسة التقييمات الخاصة بنا.

16. قبل تاريخ تسليم الوجبات أو المنتجات المباعة للمشتري، وفي حالة مخالفة المشتري لاتفاق البيع هذا، فيكون للموقع الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ الموقع بالحق في أي تعويضات مناسبة.

17. يتعين على المشتري الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.

ثالثًا: شروط وأحكام البيع والشراء

1. يعد عرض الوجبات والمنتجات من قِبل الموقع بمثابة دعوة للتعاقد من الناحية القانونية، ينعقد معه عقد بيع الوجبات أو المنتجات بمجرد قبول المشتري لشروط البيع المعلنة من قِبل الموقع، وتقديم طلب الشراء، وتوافر الوجبات أو المنتجات لدى الموقع.

2. تتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر الوجبات والمنتجات لدى الموقع، وبالتالي فالمشتري يعفي الموقع من أي مسئولية في حالة عدم توافر الوجبات أو المنتجات لدى الموقع أو نفاذ الكمية.

3. يتم توفير الوجبات أو المنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع عبر الموقع، وبالتالي لا يلتزم الموقع بتوفير أي أصناف أو أنواع أو خصائص أو مميزات إضافية بعد تسليم الوجبات أو المنتجات إلى المشتري.

4. لا يضمن الموقع أن تلبي الوجبات أو المنتجات كافة توقعات المشتري عند تناولها، وبالتالي فالمشتري يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء.

5. يحتفظ الموقع بحقوق الملكية الكاملة على الوجبات والمنتجات المباعة للمشتري إلى حين يتسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة، وكذلك استلام المبالغ المحددة للشحن إذا كان الشحن بمقابل.

6. في حال أوفى المشتري بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان الموقع غير قادر على تسليم الوجبات أو المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للمشتري أن يعطي الموقع إشعارًا بإنهاء عملية البيع.

7. في حال أوفى الموقع بجميع التزاماته المتعلقة بتجهيز الوجبات والمنتجات وأخل المشتري بالتزامه بالدفع عندها يجوز للموقع أن يعطي المشتري إشعارًا بإنهاء عملية البيع أو تعليقها إلى حين توفير الثمن، مع احتفاظ الموقع بالرجوع قضائيًا على المشتري في حالة إصابته بأي أضرار ناتجة عن تراجع المشتري عن الشراء.

8. قد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للمشتري ورقم هويته الشخصية وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية البيع وشحن الوجبات والمنتجات.

9. يحتفظ الموقع في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان المشتري، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.

10. يحتفظ الموقع في أي وقت بإلغاء عملية البيع إذا رأينا من وجهة نظرنا أن طلب البيع الخاص بالمشتري غير جدي.

11. يحتفظ الموقع بملكية المحتوى الخاص بالوجبات والمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها، ولا يعني شراء المشتري المنتجات السماح له باستخدام هذا المحتوى دون موافقتنا.

12. إذا كان المشتري يشتري كميات من الوجبات أو المنتجات بهدف بيعها، فلا يضمن الموقع قدرة المشتري على تسويق هذه الوجبات أو تلك المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.

13. يستثني الموقع من ضماناته و بنوده وشروطه أي خسائر مالية قد تلحق بالمشتري، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو الموقع، وإن الموقع لا يتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

14. الموقع قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن الموقع غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

15. الموقع لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن الموقع أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

رابعًا: سياسة التقييمات

يقدم الموقع خدمة التقييم وإضافة التعليقات للمشتريين بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:

1. يجب أن تكون التعليقات صادقة وقانونية ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها للمشتري.

2. يحظر استخدام كلمات أو عبارات أو ألفاظ غير قانونية أثناء عملية التقييم.

3. يحظر استخدام شعارات أو أسماء مواقع أو تطبيقات أخرى أو علامات تجارية مشهورة أو غير مشهورة أثناء قيامك بعملية التقييم.

4. يحظر عمل مقارنات بين خدماتنا وخدمات منافسينا بما يسيء لنا أو للمنافسين.

5. يحظر الإساءة إلى الشعوب أو الدول أو الثقافات أو المجتمع أو أي قيم إنسانية أو مجتمعية أو دينية أثناء عملية التقييم.

6. يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بموقعنا.

7. يحتفظ الموقع بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.

8. يحتفظ الموقع بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.

9. يحتفظ الموقع بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات.

10. يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد المشتري الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا.

خامسًا: سياسة الدفع

1. يتم دفع مقابل الوجبات والمنتجات بالدرهم الإماراتي وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك الإماراتي.

2. يتعين على المشتري الاطلاع على أسعار الوجبات أو المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم المشتري ويوافق أن هذه الأسعار المعلنة عبر الموقع نهائية.

3. يلتزم المشتري بدفع أثمان الوجبات أو المنتجات التي قرر شرائها عبر الموقع بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

4. طرق الدفع المعتمدة لدينا: يستطيع المشتري دفع مقابل الوجبات أو المنتجات بأحد الطرق الآتية:

• الدفع "كاش" عند التوصيل.

• الدفع الالكتروني من خلال وسائل الدفع الالكترونية المتاحة عن طريق الموقع أو التطبيقات الالكترونية الخاصة بنا.

5. المبالغ التي يدفعها المشتري للموقع نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة الموقع.

6. يتحمل المشتري كافة الرسوم والضرائب الحكومية المتعلقة باستخدامه للموقع أو دخوله في عمليات البيع الالكتروني بما في ذلك كافة الضرائب المفروضة على المنتجات وضريبة القيمة المضافة.

سادسًا: سياسة الشحن

1. يتم الشحن من خلالنا، ومع ذلك قد نتعاقد مستقبلاً مع شركات للشحن، وفي هذه الحالة يسري على شركات الشحن سياسة الشحن الخاصة بنا.

2. يلتزم المشتري بدفع مقابل الوجبات أو المنتجات التي طلب شرائها بالإضافة إلى مقابل الشحن (إن وجد) بمجرد استلام الوجبات أو المنتجات عند التوصيل.

3. يتعهد المشتري بفحص الوجبات أو المنتجات قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر المشتري بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلاً قاطعًا على خلو الوجبات أو المنتجات من أي عيوب ظاهرة.

4. يتم الشحن خلال المدة التي يحددها الموقع للمشتري، والتي يتم احتسابها على أساس المسافة ما بين المشتري ومقر مؤسسة البائع.

5. الموقع غير مسئول في مواجهة المشتري بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم الوجبات أو المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة قاهرة على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات، العواصف، أعمال الحرب، والأحداث العامة ...الخ.

6. في حالة تأخر الموقع عن تسليم الوجبات أو المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعين على الموقع هنا أن يخبر المشتري على الفور بتلك الظروف وتزويد المشتري بتاريخ تسليم جديد.

7. خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات المشتري بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل المشتري.

8. يتعهد المشتري بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي الموقع مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد المشتري.

9. في حالة رفض المشتري استلام الوجبات أو المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد المشتري قد تسلم المنتجات حكميًا، ويلتزم بدفع مقابلها ومقابل عملية الشحن (إن وجد) وديًا أو قضائيًا.

سابعًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

مراعاة لعملائنا الكرام، نقدم لكم سياسة لاسترجاع أو استبدال الوجبات والمنتجات لضمان حصولكم على خدمة ذات جودة عالية، وتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الضوابط الآتية:

1. يمنح الموقع للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال الوجبات أو المنتجات خلال 15 دقيقة من وقت تسلمه الوجبات أو المنتجات من الموقع.

2. يقبل الموقع إرجاع أو استبدال الوجبات والمنتجات في بعض الحالات:

• الخطأ في توصيل النوع المطلوب.

• توصيل الوجبات غير طازجة.

• حدوث أي أخطاء من جانب إدارة المحل التابع لنا.

3. لا يحق للمشتري طلب إرجاع الوجبات أو المنتجات بأي حال من الأحوال بعد مرور 15 دقيقة من وقت تسلمه الوجبات أو المنتجات.

4. يجب أن تكون الوجبات أو المنتجات التي يرغب العميل في إرجاعها أو استبدالها بالحالة التي استلمها بها المشتري بعد مرور 15 دقيقة.

5. يقوم الموقع بمراجعة طلب الاسترجاع المقدم من المشتري، وبالتالي تقييم مدى وجود الخطأ، فإذا رأينا بعد الفحص أن طلب المشتري غير مطابق للحقيقة وأن الوجبات والمنتجات بحالة جيدة، هنا يرفض الموقع استرداد الوجبات أو المنتجات وبالتالي لا يحق للمشتري مطالبة الموقع بأي مبالغ مالية تم دفعها.

العودة إلى الأعلى
عربي
عربي